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Qué datos maneja ZonaPantys
Manejamos únicamente la información necesaria para vincular el pago con tu cuenta, la orden y el soporte posterior. También conservamos registros mínimos para prevención de fraude, auditoría básica y resolución de incidencias.
Nunca te pediremos que envíes por correo o chat datos completos de tarjeta, CVV o claves bancarias.
- No almacenamos números completos de tarjeta
- No pedimos CVV por soporte
- Usamos referencias operativas para investigar problemas de cobro
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Protección al comprador y reembolsos
La protección al comprador incluye revisión de incidencias reales relacionadas con cobro, autenticidad o entrega, siempre dentro de las políticas vigentes. El hecho de que un producto pertenezca a una categoría íntima puede limitar devoluciones físicas.
Aun así, los casos documentados se evalúan y pueden requerir evidencia, tiempos de revisión y coordinación con el procesador de pago.
- Los reembolsos no son automáticos y dependen del caso
- Las disputas deben abrirse con contexto suficiente
- El estado del pedido y la naturaleza del producto influyen en la resolución